Leon Leonwood Bean Sözleri
Müşteri bize isteklerini aktaran kişidir.Bu istekleri hem onun hem bizim yararımıza olacak şekilde yerine getirmek bizim işimizdir.
— Leon Leonwood Bean
DiğerLeon Leonwood BeanSözleri
Müşteri işimizi bölen biri değil, işimizin amacıdır.
Müşteri ister şahsen gelsin ister posta aracılığıyla ulaşşsın bu dükkanda ki en önemli kişidir.
Müşteri tartışacağımız ya da akıl yarıştırcağımız biri değildir.Şimdiye dek hiç Kimse müşteri ile yapılan bir tartışmayı kazanmamıştır.
Hizmet ederek ona bir iyilik yapmıyoruz, o bu şansı vererek bize bir iyilik yapıyor.
Müşteri bize bağımlı değildir, biz ona bağımlıyız.
Müşteri bize isteklerini aktaran kişidir.Bu istekleri hem onun hem bizim yararımıza olacak şekilde yerine getirmek bizim işimizdir.